São Paulo, domingo, 24 de junho de 2007

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice ENTRE OS MELHORES Neil Rackham afirma que despertar a confiança do consumidor é o principal fator para concretizar a venda. Para isso, é preciso: HONESTIDADE O vendedor deve informar ao consumidor as possíveis deficiências do produto e abordar suas vantagens e desvantagens sem exagerá-las. Segundo Rackham, "[o cliente] sabe que pode confiar porque o vendedor disse algo que não era de seu interesse pessoal. Consumidores gostam de pessoas que podem mostrar que trabalham para o interesse do consumidor e não para o seu próprio" COMPETÊNCIA Reunir informações sobre o setor de atuação, os produtos e a concorrência são fatores fundamentais para tornar o consumidor fiel INTERESSE Conhecer o consumidor e demonstrar preocupação com ele é fundamental no processo de venda, aponta Rackham Texto Anterior: Entrevista - Neil Rackham: Vendedor deve mirar o cliente moderno Próximo Texto: Frase Índice

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