H á uma pequena revolução em germe no Brasil com a entrada dos serviços de telefonia pela internet. O VoIP (voz sobre protocolo de internet, na sigla em inglês) faz com que a ligação trafegue pela rede de computadores e se conecte com a malha telefônica apenas em seu destino. Virtualmente anula o custo relativo ao fator distância nas chamadas.
Companhias que têm de se comunicar em base regular com subsidiárias, clientes e fornecedores em várias cidades do país ou até no exterior encontram no VoIP um modo de baixar bastante seus gastos com telefonia. O barateamento das chamadas chega a superar os 80% na comparação com interurbanos tradicionais.
Algo como 70 mil empresas brasileiras já aderiram à nova tecnologia. O segmento doméstico vai aos poucos acompanhando a marcha, mas a disseminação da facilidade nesse caso está mais restrita, pois um dos requisitos para ter acesso ao serviço -a conexão em banda larga- está presente em apenas 6,7% dos lares.
A perspectiva de crescimento desse mercado é geométrica. A consultoria Merrill Lynch estima que os provedores de telefonia pela internet nos EUA tenham, ao final deste ano, mais de 12 milhões de assinantes -quatro vezes mais do que em 2003.
O elevado potencial de negócios favorece o surgimento de uma miríade de pequenos provedores de VoIP no Brasil. As companhias telefônicas se preparam para disputar o mercado. Com a presença dos grandes provedores e das empresas de TV a cabo, a competição promete ser aguda, o que beneficiará o consumidor.
Age bem a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) ao eximir-se por ora de interferir na competição pela telefonia na internet, no que segue a opção de sua homóloga americana, a FCC. O fato de o avanço do VoIP estar contido no fenômeno maior da convergência das tecnologias da informação vai exigir no futuro próximo abordagem mais sofisticada, transdisciplinar, dos reguladores. Basta lembrar que uma nova e decisiva fase dessa revolução tecnológica -a TV digital- bate à porta.


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