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Tecnologia nova garante agilidade a supermercados
Empresas testam ferramentas que prometem facilitar a vida dos clientes
Em Ribeirão, já está em testes um sistema que pretende diminuir o tempo que é gasto pelo cliente na fila do caixa
HÉLIA ARAUJO
DE RIBEIRÃO PRETO
Empresas de tecnologia e
varejistas preparam equipamentos que prometem mais
agilidade ao cotidiano dos
supermercados. As facilidades incluem maior rapidez
no atendimento aos clientes
e mais eficiência na administração dos estabelecimentos.
A Consinco Tecnologia &
Sistemas, de Ribeirão Preto,
criou um software batizado
de "papa-filas". O sistema é
operado por funcionários de
supermercados, que, por
meio de equipamentos portáteis como celulares ou coletores de dados, registram os
produtos que estão nos carrinhos dos clientes.
Dessa maneira, quando o
cliente chega ao caixa é só
pagar o valor total da compra
e ir embora. O sistema já é
testado em supermercados
de Ribeirão, como no Tonin,
e deve ser ampliado para outros locais ainda neste ano.
Segundo Marcos César
Cattani, trainee de gerente do
Tonin, que trabalha com dois
tipos de clientes -do atacado e do varejo- o principal
problema são as filas que se
formam nos caixas.
Ele explica que os clientes
que são do atacado geralmente compram em maior
quantidade, gerando uma
demora no atendimento do
consumidor que vai até o supermercado para comprar
poucos produtos.
"Com o "papa-filas", sentimos uma agilidade no atendimento e pretendemos implantá-lo muito em breve",
afirmou Cattani.
A escriturária Daiana Fabri, 30, aprovou o sistema.
Ela diz que não gosta de ir às
compras, principalmente
nas datas próximas ao pagamento, por causa das filas.
"Pelo que vi, esse sistema
vai trazer muito mais rapidez
e facilitar a vida de quem vive
correndo com trabalho, casa
e filhos", disse Fabri.
Outra novidade no setor é
a ERP (Enterprise Resource
Planning), arquitetura de
software que facilita o fluxo
de informações entre todos
os departamentos e atividades de uma empresa.
Com ele, é possível visualizar as vendas ocorridas num
período, detalhando-as por
categoria de produtos, por
fornecedor, por check-out,
por faixa de horário etc.
Com isso, a empresa pode
identificar pontos considerados de excelência, além de
deficiências que necessitem
de melhorias e ajustes.
Outras tecnologias de ponta que os supermercados têm
implantado passam despercebidas, mas geram mais comodidade e agilidade.
Alguns exemplos são impressoras de cupons fiscais
térmicas que são mais rápidas e silenciosas, scanners
de precisão que são mais velozes, softwares com rotinas
mais eficientes que agilizam
o processo de compra.
De acordo com Luiz Otávio
da Silva Nascimento, diretor
comercial do Grupo Simus,
especializado em tecnologia
da informação para o varejo,
essas ferramentas possibilitam aos clientes mobilidade
e conveniência.
"Temos que evoluir cada
dia mais, considerando o paradoxo de que, no futuro próximo, todos estaremos ricos
de informações, mas pobres
em termos de tempo", afirmou Nascimento.
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