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Redes sociais são o shopping do futuro
Evento realizado em Londres debate o uso comercial de Twitter, Facebook e correlatos
ROSELI ANDRION
COLABORAÇÃO PARA A FOLHA, DE LONDRES
Empresas e grifes estão cada vez mais experimentando
as redes sociais como plataforma de divulgação de seus
produtos e até de comércio.
Ganham um contato mais
próximo com o cliente e este,
por sua vez, aprende mais sobre os produtos e serviços da
empresa. O tema foi discutido na conferência ad:tech
London, realizada na semana passada.
Os números mostram a importância de Facebook, Twitter e assemelhados: pesquisa
da Nielsen indica que 74%
das pessoas que têm acesso à
internet em todo o mundo
usam redes sociais. E elas
passam em média
5h27min33s por mês navegando nesses ambientes.
Cyril Zimmerman, presidente do Hi-media Group,
dono do Fotolog no Brasil
(fotolog.com.br), disse que
"as redes sociais são um
grande shopping em que as
empresas podem expor seus
produtos para atrair o interesse do consumidor".
Nessa mesma linha de raciocínio, Shiva Rajaraman,
gerente de produto do Twitter, lembra da forma escolhida pela Disney/Pixar para
promover o filme "Toy Story
3". Em junho, a empresa foi
pioneira ao usar o primeiro
"trending topic" (assunto
mais comentado) patrocinado. Um clique nele levava o
usuário para tuítes que mencionavam o filme, da mesma
forma que num TT normal.
"Agora, o que importa é a
forma como se cria e compartilha conteúdo, e também como esse conteúdo torna nossas vidas mais simples e interessantes", avalia Chris Buckley, diretor da agência digital Five by Five.
E a experiência do cliente
já está sendo mais interativa.
Marcas como a Asos, que faz
roupas, já estão colhendo os
frutos: a empresa teve um aumento de 15% nas vendas depois que começou a interagir
com os clientes no Facebook.
"As redes sociais representam a transição do modelo de
publicidade de mão única
para a conversa de mão dupla com o cliente. Isso adiciona valor ao produto e traz segurança ao consumidor", reforça Kristin Hersant, vice-presidente de marketing corporativo da StrongMail
Systems, empresa especializada em marketing on-line.
DE CARA NOVA Vídeo de divulgação do novo Twitter, que está sendo liberado aos poucos para todos os usuários do serviço de microblog; veja em bit.ly/vidnovotwitter
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