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São Paulo, domingo, 02 de fevereiro de 2003
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CARTAS Sem o Gol do feirão "Em novembro, comprei um Gol Power 1.6 no feirão do pátio da Volkswagen, por intermédio da revenda Sopave. Os cheques para a compra do veículo e dos acessórios foram descontados no dia seguinte, mas só depois de um mês a revenda me informou que o atraso na entrega do veículo era consequência da falta de peças na fábrica. Então cancelei a compra." Thomaz Roberto Lanzara (São Paulo, SP) Resposta - A Volkswagen diz que, muito embora as concessionárias a representem comercialmente, elas são empresas próprias e, portanto, responsáveis pelos atos que praticam, inclusive juridicamente. A montadora conta ainda que contatou a Sopave e soube que o assunto foi solucionado, e a importância, devolvida ao leitor, já que não dispunha do veículo. Siena sem documento "Comprei um Siena na autorizada GPV, em setembro do ano passado, e ainda não recebi os seus documentos. Já liguei e visitei a revenda inúmeras vezes, mas as desculpas vêm se estendendo. Até agora, não consegui nem meu dinheiro de volta." Arthur Cézar de Oliveira (São Paulo, SP) Resposta - A Fiat diz que entrou em contato com o cliente e constatou que a documentação já havia sido entregue pela revenda. Vazamento na perua Palio "Tenho uma Palio Weekend 1.6 16V, que apresentou vazamento na mangueira de alimentação de combustível no motor. Como o problema apareceu no fim de semana, fiz um reparo de emergência para levar o carro à oficina durante a semana. Para o conserto do veículo, eu preciso de apenas uma mangueira de cerca de 40 cm com um engate do tipo "click" em uma ponta e um suporte rosqueável na outra. Mas descobri que somente as autorizadas vendem a peça e que essa parte da mangueira não é comercializada isoladamente. Em resumo, meu carro precisa de apenas 40 cm de mangueira e sou obrigado a comprar seis metros de tubulação por R$ 310. Não há motivo técnico para trocar as duas mangueiras, muito menos uma mangueira completa. E ainda tenho de arcar com R$ 100 de mão-de-obra." Eduardo Dantas (São Paulo, SP) Resposta - A Fiat afirma que a concessionária Autosole substituiu a peça do veículo do cliente no dia 15 de janeiro. Toca-CDs do Corsa Sedan "Adquiri um Corsa Sedan 2002/2003, em junho do ano passado. Desde o dia em que retirei o carro da concessionária, o toca-CDs apresenta problemas. Levei o veículo à revenda, onde está até hoje. Em contato com a montadora, foi sugerida a troca da peça, e nada mudou. A GM sugeriu várias soluções, que foram tentadas. Mesmo assim, não conseguiram resolver o caso. Já foram trocados quatro toca-CDs. A concessionária Dahruj constatou ainda defeito de fábrica na suspensão dianteira. E quando terminar a garantia?" João Soares (Campinas, SP) Resposta - A General Motors diz que contatou o cliente e solicitou que ele encaminhasse o veículo a uma concessionária e contatasse o atendimento a clientes pelo tel. 0800-7024200, para acompanhamento e diagnóstico do caso. Veículos - al. Barão de Limeira, 425, 4º andar, CEP 01202-900, São Paulo, SP, fax 0/xx/11/3224-3362, e-mail veiculos@uol.com.br. Não serão consideradas mensagens eletrônicas com figuras ou arquivos anexados. Os documentos enviados devem incluir nome completo, endereço, telefone e, se possível, e-mail. Texto Anterior: Para especialista, questão é de saúde pública Próximo Texto: Nacionais usados: Clio Sedan foi o mais valorizado em janeiro Índice |
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