São Paulo, domingo, 04 de junho de 2006

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice Cartas Câmbio do Golf "Meu Golf, que ainda está na garantia para motor e câmbio, apresentou um ruído no segundo, tendo sido levado à revenda Ceará. A montadora autorizou a abertura da caixa, e foi constatado defeito nos rolamentos da árvore. Mas nenhuma autorizada no Ceará possuía as peças em estoque, e elas foram pedidas à fábrica. Considerando que o defeito surgiu na garantia, pedi um carro-reserva, mas ele me foi negado." Marcelo Gentil (Fortaleza, CE) Resposta - Segundo a Volkswagen, foram feitas as correções necessárias, e o veículo foi entregue ao cliente em condições normais de uso. Em relação ao carro-reserva, a fábrica diz que ele está definido no manual do proprietário: "A garantia se restringe ao veículo, suas peças e componentes, não cobrindo outras repercussões [...], tais como despesas de transporte, imobilização do veículo, hospedagem, socorro ou guincho". Stilo sem celular "Fui informado de que teria direito a um celular junto com meu Stilo. Não o recebi, e procurei a Fiat. Fui informado de que a promoção já havia expirado, mas como continuam divulgando o material?" José Roberto Paoliello (Alfenas, MG) Resposta - A Fiat disse que contatou o cliente para informá-lo de que a promoção havia acabado e que a revenda Alpinia, em cortesia, lhe daria um celular. Gol sem peça "O velocímetro, o marcador de combustível e o conta-giros do meu Gol não funcionam. O painel deve ser trocado, mas a revenda não o tem e diz que também não o recebe." Fábio Fairbanks (São Paulo, SP) Resposta - A VW disse que o painel já está na Morumbi Motor. Ram parada "Recebi uma previsão de 30 dias para que minha Ram ficasse pronta. Reclamei com a fábrica, mas não tive retorno." Diego Alves de Lima (São Paulo, SP) Resposta - Segundo a DaimlerChrysler, o veículo já foi liberado e, durante o conserto, o cliente usou um carro-reserva. Texto Anterior: Esportivo é achado após 37 anos Próximo Texto: Além de guardar carro, garagem faz motorista relaxar Índice

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