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São Paulo, domingo, 20 de abril de 2003
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CARTAS Garantia da Mitsubishi ""Adquiri uma Space Wagon em setembro, na Souza Ramos. Na revisão dos seis meses, eles cobraram R$ 784,59 -R$ 440 de mão-de-obra, R$ 163,47 de filtro de ar e R$ 35,36 de outros itens. Considero indevida a cobrança, já que somos obrigados a realizar as revisões a cada seis meses, mesmo sem problemas, para não perder a garantia." Luís Antônio da Costa Monteiro (São Paulo, SP) Resposta - A Mitsubishi diz que contatou o cliente e informou que, segundo o manual do proprietário, as revisões devem ser feitas a cada 10 mil quilômetros ou seis meses. Segundo a montadora, os itens de desgaste normal e/ou de manutenção não são cobertos pela garantia, e a mão-de-obra deve ser paga pelo dono. Instalação do ar na Palio "Comprei uma Palio Weekend com ar-condicionado, em fevereiro de 2001, na Autosole. Antes de acabar a garantia, a correia do alternador arrebentou. Na concessionária fui informada de que o ar-condicionado não era de fábrica e questionada sobre onde ele havia sido instalado. Em novembro, fui até a oficina trocar a correia do alternador novamente, quando soube que o problema era a má instalação do ar-condicionado. Foi constatado que a correia era da Volkswagen. Gastei R$ 97 na troca da correia e fui aconselhada a verificar a instalação do ar-condicionado. Em dezembro, houve nova quebra. Gastei R$ 398,81. Em janeiro, o carro foi novamente guinchado para a Autosole. Eles passaram um orçamento de R$ 1.150." Sônia Torcioni (São Paulo, SP) Resposta - A Fiat disse que contatou a cliente e esclareceu que a garantia estava vencida. Promessa de Fiesta melhor ""Em outubro adquiri um Ford Fiesta Supercharger. O vendedor prometeu que o carro viria com um ano de seguro grátis, seria colocada película nos vidros, protetor de cárter e jogo de tapetes. Uma semana depois, quando fui retirá-lo, ele disse que a Ford estava dando só o jogo de tapetes, que colocaria o protetor e que, posteriormente, a Ford mandaria colocar a película, coisa que até hoje não fez. Quanto ao seguro, a apólice não foi enviada." Mary Aparecida Lambert (Bragança Paulista, SP) Resposta - A Ford disse que as questões apontadas pela cliente foram solucionadas pelo distribuidor Leme. A consumidora confirmou a informação. Cassada a habilitação ""Vendi a motocicleta da minha mulher há dois anos e preenchi o recibo com a data do dia da venda (1º de março de 2001). Dias depois, o novo proprietário levou várias multas e, como não sabia que teria de dar baixa no Detran (Departamento Estadual de Trânsito), fui ao órgão no dia em que chegaram as multas. Fiz uma defesa prévia mandando cópia do recibo, mas me mandaram as multas novamente. Quando a habilitação da minha mulher venceu, soubemos que a carteira dela estava cassada por dois anos. O que devo fazer?" Élcio Cardoso (Santo Antônio da Platina, PR) Resposta - É preciso ir ao cartório de notas onde foi reconhecida a firma do comprovante de venda da motocicleta e apresentar esse documento à divisão de apreensão de carta de habilitação do Ciretran (Circunscrição Estadual de Trânsito) da cidade. Veículos - al. Barão de Limeira, 425, 4º andar, CEP 01202-900, São Paulo, SP, fax 0/xx/11/3224-3362, e-mail veiculos@uol.com.br. Não serão consideradas mensagens eletrônicas com figuras ou arquivos anexados. Os documentos enviados devem incluir nome completo, endereço, telefone e, se possível, e-mail. Texto Anterior: Paulista cria um Bentley Próximo Texto: Panorâmica - Recall: Freio faz Mitsubishi convocar proprietários da Space Wagon Índice |
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