São Paulo, domingo, 13 de março de 1994
Texto Anterior | Próximo Texto | Índice

Você está trabalhando com Qualidade Total?

Identificar os pontos fortes e fracos de uma organização é o primeiro passo em direção ao sucesso. Faça o teste
Não se pode melhorar o que não se conhece bem. Chegou o momento de identificar em que estágio a empresa se encontra em relação à qualidade, de ter uma visão bem clara do caminho a ser percorrido para se chegar à QualidadeTotal.

DESCUBRA QUAL É O SEU PONTO DE PARTIDA
É importante que você responda às 10 questões do questionário "Nossa empresa trabalha com Qualidade Total?". Mas para se obter uma avaliação mais significativa, sugerimos que você aplique a pesquisa ao maior número de pessoas na empresa, de forma a obter um resultado que corresponda à média da opinião, incluindo direção, chefias e empregados. Este questionário não precisa ser assinado.

INSTRUÇÕES
Os quadros a seguir contêm duas afirmativas para cada um dos 10 Princípios da Qualidade Total já conhecidos. As afirmativas indicam situações extremas com relação a cada princípio. Entre as afirmativas, encontra-se uma escala com cinco graduações:
- A nota 1 significaque, na sua opinião, a afirmativada esquerda reflete totalmente a situação da empresa.
- A nota 5 significaque, na sua opinião, a afirmativada direita representa exatamente oque acontece na empresa.
- As notas 2, 3 e 4 correspondem a posições intermediárias.

Texto Anterior: Os 10 mandamentos da qualidade
Próximo Texto: MARQUE COM UM X A NOTA QUE VOCÊ CONSIDERAR MAIS PRÓXIMA DA REALIDADE
Índice


Clique aqui para deixar comentários e sugestões para o ombudsman.

Copyright Empresa Folha da Manhã S/A. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação, eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress.