São Paulo, terça-feira, 20 de junho de 1995
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Leitor reclama de serviço de seguradora

Ângelo Alexandref Stefanovits diz que bateu o carro em abril deste ano e que está, desde então, à espera da aprovação do orçamento do conserto que, segundo ele, deve ser realizado pela Porto Seguro.
O leitor diz que bateu seu Fiat Prêmio no dia 9 de abril e que levou o carro para a concessionária Fiat, indicada pela Porto Seguro, no dia 11 do mesmo mês. Segundo ele, a data para retirada do carro estava prevista para 15 dias. Ele diz que na véspera contactou a concessionária para confirmar se o serviço estava pronto.
Segundo o leitor, a concessionária informou que a Porto Seguro não havia feito ``sequer a aprovação do orçamento" para o reparo.
Stefanovits diz que acabou removendo o automóvel para outra concessionária, mas afirma que ainda está sem o carro. Ele acusa a Porto Seguro de ``inoperância".

Resposta
Marco Antonio Vettori, diretor administrativo da Porto Seguro, afirma que o cliente deve verificar ``junto às concessionárias ou diretamente com a Fiat", os motivos da demora na liberação do carro.
Vettori afirma que a parte qua cabia à seguradora -aprovar o orçamento do concerto- foi solucionada ``rapidamente".

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