São Paulo, segunda-feira, 22 de janeiro de 1996 |
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Dunkin' Donuts faz 50 anos
MARCELO CHERTO A franqueadora americana Dunkin' Donuts está completando 50 anos em 1996. A empresa foi fundada em 1946 num subúrbio de Boston, por um sujeito genial, que tive a oportunidade de conhecer pessoalmente alguns anos atrás, chamado Bill Rosemberg.Bill entrou no negócio de alimentação vendendo lanches para operários nas portas das fábricas. Sua "lanchonete" funcionava em cima da carroceria de um caminhão velho, que ele mesmo pilotava. Em 1950, inaugurou sua primeira loja de verdade. Até 1955, abriu mais quatro lojas próprias. E a partir daí adotou o Franchising como estratégia para continuar crescendo. Hoje, são quase 4.000 unidades, espalhadas por diversos países. Em 1990, Bill vendeu o controle da Dunkin' Donuts ao poderoso conglomerado de origem britânica Allied-Lyons (que depois mudou o nome para Allied-Domeq) por US$ 325 milhões. É interessante notar que, naquela altura, o patrimônio tangível da empresa foi avaliado em apenas cerca de US$ 80 milhões. Os US$ 245 milhões de diferença foram pagos a título de "goodwill". No fundo, em troca da marca e do relacionamento com as franquias. É mole? Por iniciativa do master-franqueado Gerson Keila, a Dunkin' Donuts brasileira adotou uma estratégia interessante: um programa denominado "De Funcionário a Franqueado", que busca identificar, entre os empregados da empresa, quais os que têm potencial para se tornarem donos de lojas da marca. E também financia a implantação de suas franquias. Diferente de outras boas idéias e intenções que correm por aí, esta foi posta em prática. Dos franqueados atuais, cerca de dez são ex-funcionários. E outros vão pelo mesmo caminho. Está aí um exemplo que os franqueadores que atuam no Brasil deveriam estudar com carinho. Alguém perguntou ao famoso criminalista americano F. Lee Bailey como se pode saber se um advogado é realmente "fera". Ele respondeu que é só verificar se o seu nome já foi incluído na publicação "The Best Lawyers in America". Trata-se de uma lista dos advogados gringos escolhidos por seus pares como os melhores em cada ramo. Pois acabo de saber que Tom Macintosh foi eleito o melhor em Direito do Franchising. Tom já foi palestrante em eventos promovidos pelo Instituto Franchising e está me ajudando a organizar as visitas que os alunos das Turmas 13 e 14 da Franchising University (cujas aulas começam em fevereiro) farão a franqueadores americanos, em maio. Texto Anterior: Governo e desgoverno Próximo Texto: O BC e as taxas do crédito Índice |
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