São Paulo, domingo, 31 de março de 1996
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O recado dos leitores

O recado dos leitores*

O ombudsman recebeu
1.663 manifestações no bimestre fevereiro/março

- Campeões de interesse**
1. Colunistas - 121
2. São Paulo/Cotidiano - 110
3. Arte - 101
4. Brasil - 57
5. Esporte - 42

- O leitor quis...**
1. Protestar contra um texto específico - 296
2. Mandar carta para o Painel do Leitor - 112
3. Fazer comentário geral sobre o jornal - 102
4. Apresentar crítica genérica a editoria - 78
5. Receber informação do próprio ombudsman - 59

O desvio de função foi de
22,4% do atendimento (questões não jornalísticas)

Foram apontados
138 erros de informação

- Os canais preferidos
1. Carta - 799
2. Telefone - 477
3. Fax*** - 227
4. Correio eletrônico*** - 156
5. Visita - 4

(*) Números absolutos de manifestações ao ombudsman no período 28.jan.96 a 27.mar.96
(**) Somente os 5 primeiros
(***) Registrados separadamente a partir de 14.mar.96

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