| São Paulo, quinta-feira, 27 de junho de 1996 |
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Pai da reengenharia ataca o simples corte
DA REPORTAGEM LOCAL O consultor norte-americano Michael Hammer, 48, diz que continua acreditando na reengenharia -processo de reorganização das empresas. Criador do termo, ele afirma o conceito não significa apenas corte de pessoal, mas "recomeçar o seu negócio".Autor de best-sellers sobre o assunto e dono de uma empresa que dá aulas sobre reengenharia para cerca de 6.000 executivos por ano, Hammer concedeu, por telefone, esta entrevista exclusiva. * Folha - Como o sr. define a reengenharia? Michael Hammer - Reengenharia é recomeçar o seu negócio com uma nova folha de papel. Significa fingir que sua empresa não existe e inventá-la para satisfazer os interesses dos clientes. Folha - Pode dar alguns exemplos? Hammer - Sim. A Procter & Gamble repensou completamente seu sistema de distribuição. A Texas Instruments reavaliou seu processo de produção. A Kodak também iniciou uma nova forma de desenvolvimento de produtos. Há milhares de exemplos. Folha - Mas o que exatamente elas fizeram? Hammer - Vamos pegar um exemplo particular, o da Trane, uma fábrica de equipamentos de ar condicionado. A empresa funcionava da seguinte forma: o pedido do cliente chegava e passava para uma série de departamentos. Um atendia o cliente, outro processava o pedido, outro fazia o cronograma de produção etc. A passagem de um departamento para outro na Trane trazia atraso e erros. Agora a empresa montou times, que são grupos de pessoas com qualidades diferentes reunidas em um mesmo departamento. O que antes demorava 15 dias hoje demora 3. Folha - Qual é a diferença entre reengenharia e processo de "downsizing"? Hammer - "Downsizing" é simplesmente reduzir o número de funcionários. Na minha opinião, isso geralmente não funciona muito bem. Reengenharia é se livrar de trabalho desnecessário. Folha - A reengenharia está sendo muito criticada atualmente. Afirma-se que as empresas estão perdendo empregados importantes e encontrando dificuldades. Hammer - Essa crítica diz respeito ao "downsizing". Algumas pessoas usam o termo reengenharia quando estão se referindo a esse processo. São críticas válidas, mas não à reestruturação. Folha - Mas o sr. acha que a redução de pessoal pode ser perigosa às empresas? Hammer - Sim. Concordo com a crítica. Folha - O desemprego é crescente no mundo atual. A reengenharia não pode agravá-lo? Hammer - Acho que não há opção. Na economia global é necessário que as empresas sejam competitivas. Se as empresas não adotarem a reengenharia, terão grandes dificuldades. Pode haver problemas a curto prazo, mas mais adiante o resultado é muito bom. Folha - Que conselho o sr. daria às empresas brasileiras? Hammer - A reengenharia é uma grande oportunidade para elas. Mas a reestruturação deve ser feita de acordo com a cultura brasileira. Texto Anterior: Entenda os termos Próximo Texto: Cortes comprometem futuro das empresas Índice |
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