Irmão de paciente reclama de atendimento de hospital

DA REPORTAGEM LOCAL

Helton de Sá Kiil diz estar indignado com o Hospital Cema, que fica na Mooca (zona leste de São Paulo), onde a irmã Reny de Sá Kiil esteve internada no dia 13 de agosto para realização de cirurgia para retirada de amígdala.
Ele afirma que não houve problemas em relação à operação, mas reclama do tratamento dado por uma enfermeira. A funcionária do hospital teria dito: "Olha que cara [...]. Essa menina não pára de sangrar. Credo. Vai! Se arrasta para a cama logo!"
Ele diz que a enfermeira acompanhou a irmã quando Reny retornou ao quarto 401, por volta das 9h30 daquele dia. "Minha irmã já estava acordada, consciente e escutou a enfermeira fazendo os comentários", disse.
Ele diz que considera um absurdo uma pessoa fazer comentários assim em frente a alguém que passou por procedimento médico.
"Até quando estaremos sujeitos a isso? Realizei reclamação pelo SAC do Hospital Cema. Não me deram nenhuma resposta ou satisfação", afirma Kill.

Resposta: O Hospital Cema pede desculpas à paciente e ao irmão e agradecer pela manifestação, "pois esta é a maneira mais indicada de nos manter atentos ao padrão de atendimento." A assessoria do hospital reconhece a falha e diz que a diretoria clínica determinou à gerência de enfermagem que faça rigorosa apuração sobre o motivo que provocou a insatisfação e adote as medidas disciplinares cabíveis.


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