São Paulo, segunda-feira, 09 de outubro de 2006
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CLIENTE NÃO CONSEGUE TROCAR CELULAR Gabriel Schon Moreira afirma ter comprado um celular que, com menos de um mês de uso, apresentou problemas. Ele diz que levou à assistência técnica, mas não recebeu o aparelho de volta. "A Sony Ericsson só aceitou que eu fizesse o pedido de troca no dia 4 de julho, pois alegava que meu aparelho já estava pronto. Porém, num novo teste, reapresentou os defeitos. Fiz o pedido nesse dia e me deram um prazo de cinco dias úteis para analisar o pedido e retornarem. Mas foi mais um dos prazos expirados." "De acordo com o código de defesa do consumidor, poderia ter feito o pedido no dia que completasse um mês corrido da entrada do aparelho na assistência técnica."
Resposta: A Sony Ericsson informou que fará a troca do
produto do cliente. |
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