São Paulo, segunda-feira, 09 de outubro de 2006
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TELEFÔNICA COBRA CONTA DUAS VEZES, DIZ USUÁRIA Luciane Aparecida dos Santos Silva afirma que a Telefônica está cobrando indevidamente uma conta de abril, vencida em maio e paga um dia após o vencimento. A consumidora diz que está tentando resolver a situação com a operadora, mas sem sucesso. "Abriram vários protocolos e processos, mas não resolveram meu caso. Cheguei a passar um fax da conta paga por duas vezes. Já desligaram a minha linha por duas vezes. Não contentes me enviaram conta de parcelamento referente a esta conta que está paga." Silva foi ao Procon, reclamou com a Anatel, ligou para a Telefônica, mas sem sucesso, pensa em procurar o juizado de pequenas causas.
Resposta: A Telefônica informa que regularizou a situação, de acordo com a solicitação da cliente.
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