FERNANDA NAGATOMI
DA REPORTAGEM LOCAL

No dia 3 de novembro, o analista de sistemas Luis Alberto Tchakerian recebeu uma televisão comprada no Ponto Frio.
O leitor conta que, no mesmo dia, percebeu que as entradas para conectar a TV a outros aparelhos não estavam funcionando -defeito constatado também por uma autorizada da fabricante. "Contatei a loja e a atendente disse que a troca seria feita em sete dias." Segundo ele, quando a empresa foi fazer a troca, sem aviso, não havia ninguém em casa. "No dia seguinte, ao receber a TV, notei que o lacre da fabricante estava violado, não aceitei o produto. Após ligações para a empresa, ele pediu a devolução do valor pago, mas, desde então, não consegue nenhuma informação.

Resposta
O Ponto Frio afirma que contatou o leitor no dia 6 de janeiro para pegar os dados bancários e que efetuará o ressarcimento.
O analista de sistema Luis Alberto Tchakerian diz que o produto foi retirado no último dia 4 de janeiro e foi informado de que receberá o reembolso ainda nesta semana.

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