São Paulo, segunda-feira, 12 de maio de 2008
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CLIENTE DA TIM PEDE QUE LINHA SEJA DESBLOQUEADA Possuindo um valor em débito com a TIM, a estudante Berenice Novaes entrou em contato com a empresa e fechou um acordo. Segundo ela, era necessário o pagamento de 30% do valor da dívida mais o parcelamento do restante. "Fui informada de que, após o pagamento do valor estipulado, minha linha seria desbloqueada para uso em 72 horas, o que não ocorreu, sendo que foi efetuado o pagamento com antecedência em relação à data estipulada, em 18 de abril, e a fatura tinha vencimento para o dia 23 daquele mês." Berenice diz que foi informada pela TIM de que estava dentro do prazo para desbloquear a linha. Ela discorda.
Resposta: A TIM informou que
foram feitas as devidas correções na linha, que já funciona
normalmente, fazendo e recebendo chamadas. |
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