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Agência dá nota zero a 482 planos de saúde
Número equivale a 36% das 1.327 operadoras avaliadas pela ANS; empresas representam 97% dos consumidores do país
Só 0,4% das empresas obtiveram nota máxima; entre os itens avaliados estavam atenção à saúde e satisfação dos usuários
LUCIANA LAZARINI
DO "AGORA"
A ANS (Agência Nacional de
Saúde Suplementar) deu nota
zero para 36% das operadoras
de planos de saúde ambulatoriais, médicos e odontológicos
avaliadas em uma relação divulgada ontem -482 de 1.327
empresas de saúde.
Responsáveis por 45,68 milhões de usuários de planos de
saúde do país -97,3% do total-, as operadoras receberam
notas de 0 a 1. As piores estão
sujeitas a multa da ANS.
Obtiveram a nota máxima
apenas 0,4% das empresas.
Cerca de 15% conseguiram um
desempenho considerado bom
(de 0,60 a 0,79).
A maioria das operadoras
-ou 40%- teve nota média,
entre 0,4 e 0,59: nela estão, de
acordo com a agência, metade
dos consumidores brasileiros.
Para elaborar o levantamento, a ANS dividiu as empresas
por grupos, segundo os serviços
e o porte de cada operadora. Assim, o consumidor pode ver
qual empresa daquela categoria
teve a melhor nota.
O ranking é anual e traz o desempenho das empresas em
2007 -o de 2008 será divulgado neste semestre.
Os critérios para avaliar as
empresas foram atenção à saúde, qualidade econômico-financeira, estrutura da empresa
e satisfação dos usuários. Segundo o coordenador do programa de qualificação da ANS,
Afonso Reis, as informações foram enviadas pelas próprias
operadoras.
Para avaliar a satisfação dos
clientes, a ANS identifica também o tempo de permanência
dos usuários e se a empresa foi
multada pela agência.
Migração
A ideia é que a avaliação ajude a decidir se vale a pena trocar de convênio quando for
possível migrar de plano sem a
necessidade de cumprir uma
nova carência, a partir de abril.
Segundo a ANS, 6 milhões de
consumidores poderão pedir a
troca. Hoje, os consumidores
podem trocar de plano, mas
têm de cumprir carência.
Veja a relação das empresas em
http://www.ans.gov.br/portal/site/_qualificacao /pdf/resultados_qualificacao_3afase.pdf
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