DA REPORTAGEM LOCAL

Sandro Baraldi, de Santo Amaro, na zona sul de São Paulo, reclama que comprou uma bicicleta ergométrica por meio do Shoptime e teve de pagar para uma assistência técnica autorizada montar o produto. Segundo ele, nem o Shoptime nem a fabricante da bicicleta se responsabilizam pelo serviço.
Baraldi reclama que, se ele tentasse montar sozinho, perderia a garantia do produto, caso acontecesse algum problema. "A outra opção é absurda: levar a caixa de 45 kg com a bicicleta desmontada para uma assistência autorizada e depois retirá-la contratando um carreto. Isso porque a bicicleta é gigante e não cabe em carro nenhum."
Baraldi diz ainda que a bicicleta apresentou defeito e está no conserto.

Resposta
O Shoptime informou, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a empresa fabricante da bicicleta ergométrica e a mesma informou que as peças de reposição já foram enviadas à assistência técnica para que o problema seja resolvido. O Shoptime afirmou ainda que o cliente será ressarcido dos valores gastos para montar o produto que ele comprou.


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