São Paulo, segunda-feira, 20 de agosto de 2007
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CLIENTE FICA SEM PRODUTO DA LOJAS MARABRAZ Zoraide Braz Arroteia foi a uma unidade da Lojas Marabraz para comprar um conjunto de mesa e cadeiras. O vendedor lhe garantiu que as mercadorias seriam entregues na mesma semana da compra. "Quando eu ligava, ele me dizia que eu iria receber no dia seguinte sem falta. Eu ouvia essa informação todos os dias, até que chegou o momento em que o vendedor simplesmente não me atendia mais por telefone." Ela, então, procurou o serviço de atendimento ao consumidor da empresa. De lá, ouviu que não poderiam estabelecer um prazo de entrega. "Fiquei indignada. Ainda disseram que a base da mesa estava em falta", reclama Zoraide.
Resposta: A Lojas Marabraz informa que, para resolver a
questão, cancelou a compra
da cliente. |
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