São Paulo, terça-feira, 22 de janeiro de 2008
 |
 |
|
Texto Anterior | Próximo Texto | Índice
CLIENTE RECLAMA DE ATENDIMENTO DA PHILIPS Rubem Passos reclama do atendimento prestado pela Philips. Ele levou uma TV da marca para conserto em uma assistência técnica autorizada de Niterói (RJ). Depois de alguns dias, ligou pedindo o orçamento . Ouviu da empresa que, em cinco dias úteis, alguém ligaria para ele, o que não ocorreu. Ele procurou novamente a assistência, mas foi informado que a placa necessária para o reparo não estava mais sendo fornecida. A TV, então, lhe seria devolvida. Passos, então, ligou para a Philips, mas disse não ter conseguido resolver a questão. "A empresa tem uma rede de assistência técnica deficiente e obriga o cliente a fazer papel de criança", afirmou.
Resposta: A Philips diz que
orientou o cliente a levar o
produto de novo à assistência
técnica para fazer o conserto. |
|
Copyright Empresa Folha da Manhã S/A. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação, eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress. |