MARIANA BARROS
DA REPORTAGEM LOCAL
JOSÉ ORENSTEIN
COLABORAÇÃO PARA A FOLHA

A TAM decidiu isentar de cobrança de multa de cancelamento ou de taxa de remarcação os passageiros com destino a qualquer cidade do Chile ou da Argentina que resolvam desistir da viagem devido à gripe.
A Gol, no entanto, disse apenas que "estuda alternativas" para desistências ou pedidos de adiamento. No caso de Sandra Maria Lopes da Silva, 47, e César Dario Mariano da Silva, 46, que iriam para Buenos Aires com o filho, a solução oferecida pela Gol não foi satisfatória.
Eles cancelaram, anteontem, as três passagens para a capital argentina. Segundo César, a companhia disse que cobrará multa de R$ 80 por trecho por pessoa e descontará 30% do valor da passagem no reembolso.
"Não estamos desistindo porque não queremos ir, mas por recomendação de autoridades", afirmou Sandra.
Segundo a Gol, as taxas e multas são compatíveis com as estipuladas para passagens com tarifas promocionais.
A Lan Chile eximirá seus clientes da taxa de remarcação, mas não definiu como procederá sobre cancelamento.
O diretor de atendimento do Procon Evandro Zuliani diz que o consumidor não deve arcar com nenhum prejuízo ao desistir de viajar para países que concentram casos da gripe (veja quadro acima).
Valter Patriani, diretor da operadora CVC, que leva em média 5.000 pessoas a Bariloche (Argentina) entre julho e agosto -ele estima que 30 mil brasileiros visitem o local nesse período-, diz que só repassará aos clientes os gastos que não recuperar com fornecedores.
Para ele, despesas com hotel e serviços são mais facilmente reembolsáveis que as aéreas, já que os aviões são fretados.


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