São Paulo, segunda-feira, 27 de agosto de 2007
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CLIENTE NÃO CONSEGUE REPARO DE APARELHO DA HP O leitor José Rui de Godoi possui um aparelho multifuncional da HP (com funções de impressora, fax e scanner). Desde que adquiriu o produto, em 2005, José Rui fez várias reclamações à empresa. O identificador de chamadas que, segundo ele, estava embutido no aparelho multifuncional, não funcionava. Outros defeitos também foram constatados no equipamento. E, tempos depois, o fax deixou de funcionar. José Rui diz que não consegue realizar os reparos no equipamento, pois "nem a assistência técnica tem as peças necessárias". Ele diz ainda que ligou diversas vezes ao serviço de atendimento ao consumidor, mas nada foi resolvido.
Resposta: A HP diz que entrou
em contato com o cliente e
deu início aos procedimentos
para resolver a questão. |
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