São Paulo, terça-feira, 29 de maio de 2007
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SEGURADORA DEMOROU A ENVIAR AJUDA, DIZ CLIENTE Claudio Cusinier reclama de ter esperado cinco horas quando seu carro quebrou até que a empresa de seguro Generali lhe enviasse ajuda. O caso foi em dezembro. Segundo Cusinier, as informações dadas pelos atendentes eram desencontradas -em comum, apenas a promessa de que o reboque chegaria em uma hora. "Depois do suplício de cinco horas sem beber água e sem comer, um táxi foi enviado, pois o reboque demoraria a chegar", diz. "Enfim, tudo em desacordo com o contrato e com total desrespeito ao cliente -além de todo estresse e tensão a que fui submetido."
Resposta: A Generali disse que
tentou contatar o cliente,
prontificou-se a tomar providências para que o caso não se
repita e ponderou que em dezembro teve muita demanda. |
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