Para secretaria, redes sociais são 'aliadas'

A Secretaria dos Transportes Metropolitanos informou que Metrô e CPTM já mantêm equipes para monitorar em tempo real as redes sociais em seus perfis (@metrosp_oficial e @cptm_oficial).

Também monitora as páginas de usuários, que têm as perguntas respondidas. O trabalho é feito de segunda a sexta, das 8h às 19h30, exceto feriados.

A pasta diz que "respeita e entende as manifestações dos usuários", que são "importantes para apontar sugestões de melhorias", e que as redes sociais são "aliadas" na divulgação de serviços.