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Cesta de tarifa bancária sobe mais que inflação
Pesquisa da ProTeste aponta que, de 35 pacotes de serviços pesquisados, 37% tiveram alta maior que IPCA
VERENA FORNETTI
DA REDAÇÃO
Segundo pesquisa da Pro-Teste (associação de defesa do
consumidor), dos 35 pacotes de
serviços bancários monitorados no último ano, 13 -ou
37%- tiveram aumento de preço acima da inflação. Já no pacote padronizado pelo Banco
Central, que todas as instituições devem ofertar, incluindo
os mesmos itens, houve queda
ou estabilidade nos valores em
todos os bancos pesquisados.
Para a entidade, a pesquisa,
realizada nos nove maiores
bancos do país, mostra que o
consumidor foi punido. Já a Febraban, que representa os bancos, contesta essa avaliação.
Hessia Costilla, economista
da ProTeste, afirma que os bancos só abaixaram os preços no
pacote padrão, que é o menos
procurado pelos clientes. "Já fizemos testes, mandando pesquisadores para os bancos como se fossem clientes. Eles não
informam que existe a opção
padronizada."
Por outro lado, a ProTeste
diz que os dados também mostram que a regulamentação feita pelo governo há dois anos foi
positiva para o setor, que ficou
mais transparente com a criação do pacote padrão. A determinação facilitou o acompanhamento dos serviços.
Os pacotes de serviços ofertados pelos bancos não precisam ser contratados pelos consumidores. O cliente tem direito de optar por uma conta de
"serviços essenciais" sem ter
que pagar nada por ela. Mas a
ProTeste afirma que os bancos,
em geral, não divulgam que o
consumidor tem esse direito.
Para a Febraban, os bancos
não têm interesse em omitir os
direitos dos consumidores.
Os serviços essenciais a que
os consumidores têm direito
incluem fornecimento de cartão de débito, segunda via do
cartão, compensação de cheques, consultas pela internet e,
a cada mês, dez folhas de cheque, quatro saques em guichês
no banco ou nos caixas eletrônicos, dois extratos e realização
de duas transferências entre
contas da própria instituição.
A associação que representa
os bancos brasileiros diz que a
alta de preços em pacotes de
serviços constatada pela ProTeste não é generalizada.
A Febraban também divulgou pesquisa sobre os valores
dos serviços bancários. Porém,
a metodologia é diferente da
adotada pela ProTeste. A associação dos bancos monitorou
tarifas avulsas (como sustação
de cheque e depósito identificado), e não cestas de serviços
(que reúnem diversas cotas em
um pacote mensal). Das 30 tarifas avulsas, segundo a Febraban, 23 ficaram mais baratas
em dois anos.
Veja a relação de tarifas
cobradas pelos bancos
www.folha.com.br/1012021
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