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"Loja grátis", onde cliente leva e não paga, chega a SP
Estabelecimentos oferecem produtos para teste e cobram em troca a opinião do cliente
Primeira unidade será aberta na próxima semana; modelo de negócios está baseado na propaganda boca a boca entre os consumidores
LEILA COIMBRA
DA SUCURSAL DE BRASÍLIA
MARIANA SCHREIBER
DA REPORTAGEM LOCAL
O consumidor entra na loja,
analisa, pega o que tem vontade
e sai sem pagar pelo produto.
Esse novo conceito varejista,
que tem como moeda a opinião
do consumidor, finalmente
chega ao Brasil depois de ser
sucesso em países como Japão,
Espanha e Estados Unidos.
A primeira loja brasileira
desse segmento, a Clube Amostra Grátis, será aberta no próximo dia 11, na Vila Madalena, em
São Paulo. No mês seguinte, no
dia 29, começa a funcionar,
também na capital paulista, nos
Jardins, a Sample Central.
A estratégia é a seguinte: indústrias da área de alimentos,
bebidas, cosméticos, higiene,
vestuário e até de eletroeletrônicos expõem seus produtos
que, na maioria, ainda não chegaram às prateleiras do grande
varejo. O consumidor leva para
casa, experimenta e dá sua opinião. As novidades de eletroeletrônicos, porém, terão de ser
"provadas" na loja.
Nas duas lojas, o interessado
deverá fazer o cadastro on-line
e pagar uma taxa, que será única, de R$ 50, na Clube Amostra
Grátis e anual, de R$ 15, na
Sample Center.
Depois o associado recebe
uma carteirinha que dá acesso
livre às próximas visitas e já pode consumir os produtos. Na
Sample Central, o cliente terá
direito a levar até cinco produtos por visita, que devem ser
previamente agendadas. Já na
Clube Amostra Grátis, são cinco itens por mês.
Em contrapartida, responderá a um questionário sobre cada produto utilizado, apontando defeitos, qualidades, pontos
positivos, prós e contras. Na
verdade, é uma pesquisa de
mercado para as empresas participantes, e elas pagarão às lojas por essas informações.
"Em vez de investir R$ 60 mil
em uma pesquisa de mercado
tradicional, o empresário tem
um "feedback" dos produtos de
uma forma mais barata", diz
Luiz Gaeta, sócio da Clube
Amostra Grátis.
Num primeiro momento serão expostos cerca de 80 produtos, mas o objetivo é ter nas
prateleiras algo entre 160 e 200
itens para a escolha do cliente
nos próximos meses, diz ele.
O investimento na loja, na
Vila Madalena, será de R$ 2 milhões. A expectativa de faturamento anual é de R$ 3 milhões.
Algumas marcas, como Nestlé, Telefônica, Locaweb, Plantronics, Góoc e Grupo Berton
(área de cosméticos), aderiram
ao Clube Amostra Grátis.
A Sample Central, que investiu R$ 4 milhões no negócio,
não revela as marcas que estarão disponíveis. Mas o gerente
geral da empresa, o publicitário
João Pedro Borges, adianta que
haverá 150 produtos diferentes
na loja a cada visita do associado, que já são 4.000.
Dentre as opções de maior
valor agregado para levar para
casa estão calçados, bolsas de
praia e adesivos decorativos de
parede. Produtos de menor
preço, como cremes hidratantes e xampus, além de refrigerantes, massas e sucos, também
estão entre as opções.
Mesmo estreando um mês e
meio depois no mercado, o gerente da Sample Central diz
não temer a concorrência. O estabelecimento será uma franquia da rede internacional que
leva o mesmo nome e nasceu
em julho de 2007, em Tóquio.
"Optamos por abrir uma
franquia para nos beneficiar do
know-how de um sistema que
já tem aprendizado de três
anos. As visitas à nossa loja são
agendadas para garantir que os
produtos não acabarão, que as
pessoas serão bem atendidas e
para evitar filas", explicou.
O publicitário explica que o
modelo de negócios da loja grátis está associado a uma nova
estratégia de marketing: o
"tryvertising", expressão resultante da junção das palavras inglesas "try" (experimentar) e
"advertising" (propaganda).
Segundo ele, no "tryvertising"
a pessoa escolhe o que deseja
testar e, exatamente por ter escolhido previamente, a divulgação boca a boca ou nas redes sociais tende a ser muito mais eficiente e positiva. No caso da loja em Tóquio, 76% das pessoas
que experimentam o produto
se tornam consumidoras efetivas quando esse item chega ao
mercado, afirma.
"Somos uma ferramenta de
marketing que alavanca as vendas nas redes varejistas. Nós
não vendemos nada", define.
Clube Amostra Grátis: Rua Harmonia, 213,
Vila Madalena; Sample Central: Rua Augusta,
2.078, Jardins.
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