DA SUCURSAL DO RIO

O vice-presidente comercial da Eletropaulo, Ricardo Lima, confirmou que há 12 mil usuários em São Paulo atendidos com energia em baixa tensão que consomem o suficiente para serem atendidos com energia em média tensão, na qual a conta pode ser menor, dependendo do perfil do cliente.
Segundo ele, usuários nessa situação não buscaram orientação da empresa, que diz ter atendentes capazes de dar informações sobre o reenquadramento.
Ricardo Lima reconheceu que a Eletropaulo precisa ter mais iniciativa na orientação aos usuários, mas atribui o fato ao grande número de clientes da empresa.
Disse que a Eletropaulo vai inaugurar um ""contact center" para clientes de porte médio em dezembro para dar orientações.
O executivo disse que a empresa não lucra com o fato de os usuários pagarem tarifa maior, pois a margem é definida pela Aneel.
A Aneel não quis se pronunciar.



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