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Bancos vão padronizar fechamento de contas
COLABORAÇÃO PARA A FOLHA
Bancos e órgãos de defesa do
consumidor fecharam acordo
para padronizar, até o fim do
ano, o fechamento de contas
correntes. As regras, formuladas por Febraban (Federação
dos Bancos), DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do
Consumidor) e Banco Central,
prevêem o encerramento da
conta em 30 dias após o pedido
do cliente e em qualquer agência, não só na do correntista.
Além da uniformização do
encerramento a pedido do
cliente, o acordo padroniza o
procedimento em relação às
contas inativas há mais de três
meses. Segundo o BC, há 33,5
milhões de contas inativas
-sem movimentação no último mês- no país, de um total
de 109,2 milhões contas.
Hoje não há uniformização
de procedimento. Mas, segundo o diretor-executivo do Procon-SP, Roberto Pfeiffer, a
maior parte dos bancos exige
que o cliente vá até sua agência.
As novas regras prevêem a
assinatura de um "termo de encerramento" e a entrega da lista
de débitos, detalhando os valores. A taxa de manutenção de
conta deixa de ser cobrada na
data da assinatura do termo.
Em contas inativas há mais
de três meses, também não haverá cobrança se o cliente não
tiver mais fundos. "Hoje, o correntista vai para o "vermelho"
em razão da manutenção de
conta e acaba indo ao SPC."
Segundo a Febraban, algumas regras estão sendo praticadas pelos bancos e as restantes
serão implementadas no prazo.
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