ROBERT KAPLAN
ESPECIAL PARA A FOLHA

Muitas empresas ainda usam técnicas e práticas gerenciais ultrapassadas e de pouca produtividade no gerenciamento de custos. Como resultado, colhem avaliações impróprias de gastos em atividades, processos de negócios, serviços, produtos e clientes.
É necessário implantar um sistema que esteja de acordo com a realidade atual, na qual é cada vez mais imperativo o controle de custos, pois a globalização aumentou a competitividade com a oferta constante de produtos e serviços.
O custeio baseado em atividades (ABC, "activity-based costing") fornece um modelo analítico que mostra como cada cliente usa os serviços disponíveis. É uma forma de atribuir com exatidão as despesas aos processos de compra, fabricação, distribuição e entrega.
A ferramenta ganhou o acréscimo do fator tempo, que permite calcular o período necessário para cada atividade.
Nos processos antigos, os melhores fornecedores eram os de baixo preço; hoje, são os de baixo custo. Recebimento de pedidos eletrônicos, de produtos sem defeitos e outros fatores reduzem custos.
As mudanças que o cliente solicita -no produto, no prazo de entrega, na embalagem etc.- geram custos que precisam ser calculados e negociados, sob pena de resultarem em prejuízo. Essas variáveis são consideradas num sistema de custeio baseado em atividades.
O conhecimento real dos custos possibilita ao gestor melhorar os processos, liberando mão-de-obra para a criação de produtos e serviços, e direcionar as atenções para atacar as atividades menos eficientes e menos agregadoras de valor.