FINALMENTE A justiça será feita: não ficaremos mais horas ouvindo músicas de espera em ligações de telemarkerting ou de atendimento ao consumidor. Aquela música irritante de elevador com uma voz feminina gravada enlouquecendo você ainda mais. "Não desligue! Sua ligação é importante para nós!" O excelentíssimo senhor presidente Lula assinou um decreto que limita o tempo de espera no telefone a dois minutos. O decreto tem outras regras incríveis. Por exemplo, na hora em que você decidir cancelar um serviço -como uma conta com uma prestadora de celular- eles vão ter que cancelar! Você não terá que preencher formulários, rezar, enviar um requerimento por fax, e-mail, telex nem pombo-correio! O máximo que você vai ter que ouvir de música horrenda são 120 segundos.
Ficamos muito felizes. Mesmo pensando no nosso umbigo (uma especialidade da qual ainda não conseguimos nos livrar). Devem existir outras coisas mais importantes do que o tempo de espera no telefone. Mas, para nós e todos os outros humanos que já perderam minutos intermináveis sendo transferidas de um lado para o outro, essa foi uma notícia e tanto. Ou não. Afinal, é sempre bom ter onde jogar nosso ódio. Sim, confessamos, já descontamos nossa raiva em funcionários do telemarketing.
- A senhora não gostaria de um cartão de crédito sem anuidade? Você foi escolhida!
- Vá para o inferno! Tomara que lá você encontre com o Rogério Júlio, aquele pretê que tomou chá de sumiço!
Quantas vezes uma tristeza que sentimos pelo fato de algum pretê ter sumido do mapa e nunca mais nos telefonado não é aplacada com uma briga com alguém do departamento de telemarketing? Centenas.
Os SACs são ótimos, porque, enquanto estamos nos preocupando com estes problemas terrenos (pagar a conta de celular que foi cortado, descobrir o horário de um ônibus), esquecemos que temos raiva do mundo, solidão, crise de identidade e inadequação.
As empresas terão 120 dias para se adaptar às regras. E nós também. O que faremos quando acharmos que a vida é um lixo? Ligaremos para outros. Meninos, não atendam!

Momento de histeria

Vamos estar jogando a nossa raiva bem na cara de vocês


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