da Reportagem Local

A TVA lançou recentemente um novo serviço de atendimento ao assinante, dessa vez para tirar dúvidas quanto à programação -já que pelas revistas das operadoras de TV paga nem sempre é possível saber algo mais que o nome e o horário dos programas, e as operadoras geralmente não respondem a assuntos ligados à programação.
Otávia Satalino e Priscilla Ferri, que trabalhavam no departamento de marketing da empresa, foram designadas para ser as responsáveis pelo novo serviço.
Atendendo pelo nome de "Telma e Luiza" (inspirado no filme "Telma & Louise", de Ridley Scott), a dupla responde ou encaminha às programadoras as dúvidas, solicitações e reclamações que chegam à TVA.
"Estamos sendo o terror das programadoras, queremos resposta para tudo", brinca Ferri.
Segundo a operadora, o novo serviço, que funciona por telefone, carta ou via Internet, recebe, em média, 150 mensagens por mês. A maioria, cerca de 70%, vem por e-mail.
Mais da metade da procura pelo serviço tem sido de solicitações para exibição ou reapresentação de algum programa.
Além de atender aos assinantes, a dupla também passou a dar dicas de programação na revista mensal da TVA, selecionando programas de destaque no mês.
A Net também tem um serviço relacionado à programação, que funciona via Internet. No site da Globosat, é possível consultar os destaques da programação de canais como Multishow, Telecine, GNT, SporTV, USA etc.
Além disso, a página oferece um serviço no qual o assinante escolhe a que programas quer assistir durante o mês e é avisado por e-mail a respeito dos dias e horários de exibição.


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