DA REPORTAGEM LOCAL

Encarar a demora dos serviços telefônicos de atendimento ao cliente exige alguns preparativos. Além da paciência, será necessário dispor de dados pessoais, como RG, CPF e CEP.
Uma dica útil é, antes de ligar, ter em mãos uma das faturas de cobrança. Isso ajuda a responder perguntas sobre o seu plano de assinatura. No caso de defeitos ou de problemas em computadores, é essencial ter em mãos o número de série da máquina. Essa informação está em um adesivo que geralmente fica no gabinete. Quem ligar para a Microsoft para reclamar do Windows -ou de qualquer outro programa da empresa- precisará informar o número de série do sistema. Nas máquinas com o sistema original, há um adesivo branco com esses dados. (JB)


Texto Anterior: Teleatendimento exige paciência dos usuários
Próximo Texto: Reportagem de capa: Internet abriga críticas a produtos
Índice