São Paulo, quarta-feira, 30 de maio de 2007

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice TROMBONE NA WEB Veja dicas para participar e reclamar na internet: PESQUISE Antes de comprar um produto mais caro, visite sites especializados para verificar qual é a melhor opção para você Se for negociar com uma empresa que não conhece, especialmente se for via internet, verifique se ela está no cadastro de empresas reclamadas do Procon Pesquise para saber se não há muitos internautas insatisfeitos com o atendimento ou com os serviços da empresa RECLAME Se tiver um problema com a empresa, primeiro, entre em contato com a própria para tentar chegar a um acordo Se houver atendimento on-line por chat ou e-mail, use-o; muitas vezes a espera será menor, e o problema poderá ser resolvido mais rapidamente Se a empresa não resolver e você não souber como proceder, consulte o Procon, a legislação ou os fóruns de direitos do consumidor Se o problema se estender, você pode criar um blog para contar o que aconteceu. Mas cuidado: dependendo do que for dito, a empresa pode ficar insatisfeita e até processá-lo RETORNO Se não estiver satisfeito com um produto que comprou, participe de fóruns para que outros internautas saibam das limitações Da mesma forma, quando tiver uma experiência positiva com uma empresa ou comprar um produto bom, dê a dica para outros consumidores na internet ÓRGÃOS PROCON-SP O site traz orientações para o consumidor, links para a legislação relevante e atendimento on-line para perguntas www.procon.sp.gov.br PRO TESTE Produz revista para os associados em que faz testes de produtos de vários tipos; parte do conteúdo está disponível gratuitamente no site, que também traz podcast com dicas para o consumidor se proteger www.proteste.org.br IDEC Traz informações sobre as campanhas da associação, notícias do consumidor, histórias de pessoas que resolveram seus problemas e, para associados, área de autoconsulta de orientações e modelos de cartas www.idec.org.br Texto Anterior: Opinião dada por internautas ajuda empresas a melhorar seus produtos Próximo Texto: Blog expõe dificuldades do usuário Índice

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