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FOCO
Via celular, varejista dos EUA premia cliente que entra na loja
CRISTINA FIBE
DE NOVA YORK
A Best Buy, uma das maiores redes de eletrônicos dos
Estados Unidos, é a primeira
grande loja americana a usar
a tecnologia para enviar ofertas e prêmios aos consumidores quando esses colocam
os pés no estabelecimento.
A ferramenta é mais uma
das recentes tentativas de
unir a internet às formas de
comércio tradicionais, premiando aqueles que se dirigirem às lojas "reais".
O cliente em potencial precisa concordar -ele baixa
um aplicativo gratuito para
smartphone, e a Best Buy detecta a sua localização assim
que passar pela porta.
O consumidor receberá
então créditos em compras,
ofertas de download de música e avisos de promoção,
que, no futuro, deverão ser
customizados de acordo com
o comportamento daqueles
que participam do programa
de fidelidade da rede.
O aplicativo, desenvolvido
pela Shopkick, será testado
em San Francisco, para depois chegar a Los Angeles,
Nova York e Chicago, segundo a Best Buy, que tem mais
de mil lojas nos EUA.
A Shopkick, empresa de
tecnologia do vale do Silício
fundada há um ano, promete
precisão absoluta quanto à
localização do usuário.
Em lugar de confiar no sinal do GPS do telefone, o sistema usa um sinal de áudio
transmitido dentro da loja e
garante não mandar ofertas a
quem passa, por exemplo,
pelo estacionamento.
"Se o movimento de pedestres é o desafio das lojas
físicas, por que ninguém premia os clientes por entrar nas
lojas?", questionou Cyriac
Roeding, presidente-executivo da Shopkick.
"A Best Buy foi a primeira
rede a compartilhar conosco
a visão de que o futuro do varejo está no celular. Agora, os
consumidores podem ser recompensados simplesmente
por entrar em uma loja", afirmou Roeding.
De acordo com a Shopkick, a Macy's será a próxima
rede a adotar o sistema.
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