RIO DE JANEIRO - A rapidez com que as evoluções tecnológicas invadem o nosso dia-a-dia é tão alucinante que pouco nos damos conta da mudança que elas acarretam no nosso modo de agir. Mais do que isso, como essa mudança influencia as relações econômicas e pessoais.
Lembro bem quando fui apresentada à internet, por volta de 95. Estava em Brasília quando um amigo abriu um laptop, conectou-o ao telefone e começou a baixar uma página de uma universidade americana. Demorou mais de uma hora para algumas ilustrações aparecerem na tela. Ele estava empolgadíssimo. Eu achei uma chatice muito das lerdas.
Menos de dez anos depois, faz-se tudo pela internet. Se antes era necessário percorrer lojas para fazer uma pesquisa de preços na hora de comprar uma geladeira, hoje é possível levantar quanto custa qualquer eletrodoméstico em qualquer ponto da cidade -ou do país- em poucos minutos. Não só saber o preço, mas comprar o próprio produto. Com entrega em casa, logicamente.
Se isso trouxe comodidade, vai acabando pouco a pouco a fidelidade do consumidor. Quando montei meu primeiro apartamento, em 92, fiz uma pesquisa aqui ou lá, mas, por falta de tempo e por insistência de um bom vendedor, comprei grande parte dos eletrodomésticos na mesma rede, que, sinal dos tempos, nem existe mais. Quando troquei a maioria deles, em 2002, a internet foi decisiva -cada um foi comprado numa loja.
É lógico que o consumidor sai ganhando nas buscas rápidas de ofertas. Mas não se pode negar que a tecnologia fez com que tudo se resumisse a preços. Não interessa mais o atendimento, não se conversa mais, não há mais o convencimento do vendedor, que ficava refazendo contas na sua frente para dar um bom desconto.
A internet é apenas um exemplo de como o mundo, moldado pela visão norte-americana da eficiência a qualquer preço, vai perdendo a capacidade de convivência entre as pessoas. Nada mais importa a não ser os custos. Pode ser mais rentável, mas é muito menos charmoso.


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