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'Estresse' motivou o surgimento de área vip Decisão foi tomada por causa de compras do final do ano, diz Sebrae Quem investe no cliente supera a concorrência, diz especialista, mas loja deve levar em conta o fluxo e o público-alvo DE RIBEIRÃO PRETOO "boom" dos espaços especiais aconteceu depois do final do ano, quando lojistas e shoppings decidiram investir em alternativas "antiestresse", segundo o Sebrae-SP. Em Ribeirão Preto, a Acirp (Associação Comercial e Industrial de Ribeirão Preto) investiu, no final do ano, em tapetes vermelhos e bancos de madeira, padronizados, colocados em frente às lojas. "Os lojistas que investirem nisso estarão à frente [da concorrência]", diz Gustavo Carrer, consultor do Sebrae-SP. Lojas em shoppings já têm a vantagem de o centro comercial possuir sofás e "lounges", além de praça de alimentação. Mas, antes de criar alternativas, Carrer disse que é preciso avaliar o que e como deve ser implantado. Segundo ele, os lojistas devem levar em conta o fluxo de clientes e o público-alvo: lojas para adolescentes, por exemplo, não necessitam de sala para o marido esperar. "É preciso reservar espaço para que os homens se sintam à vontade. Em uma loja de lingerie, por exemplo." Para o terapeuta financeiro Humberto Machado, as mulheres estão cada vez mais à frente das finanças da casa. "Ela leva o marido para a loja porque quer a companhia dele, e não porque precisa de seu dinheiro", afirmou. Carrer disse que as mulheres tendem a gastar menos quando estão acompanhadas dos maridos. No entanto, diz ele, têm mais autonomia para comprar o que querem. Há locais que tentam "prender", também, os filhos das clientes. Em menor proporção que os espaços reservados para os maridos, há lojas que começam a investir em alternativas. Na Maria Morelli -no Extra, na zona sul-, mesinha com cadeiras, gibis e quebra-cabeças "acalmam" os pequenos enquanto as mães compram. A tática tem dado resultados positivos, disse a gerente Michelle Costa, 29. Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros |
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