São Paulo, domingo, 16 de dezembro de 2007

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Cartas

Financiamento do Ka
"Comprei um Ka, no dia 6 de outubro, financiado em 60 vezes de R$ 577,20. Quando o carnê com as prestações chegou, em 14 de novembro, o valor da mensalidade era de R$ 594,89.
Desde então, ligo para a concessionária para que resolva o problema com o banco. O vendedor me informou que, no dia 6 de outubro, eu fiz apenas a encomenda. Quando o carro chegou, o valor já era outro."
Margarete de Lima Franco (São Paulo, SP)

Resposta da Ford - "A reclamação foi encaminhada para a área de vendas da Highway, e a questão já foi solucionada."

Réplica do leitor - "O valor excedente, de R$ 12 por prestação, foi pago pelo vendedor, por determinação da Highway."

Pajero travado
"O sistema de aceleração e os freios do meu Pajero Sport travaram, e fui obrigado a desviar de diversos carros até conseguir jogar o meu no canteiro central de uma avenida, derrubando grades de proteção. Preciso de uma posição imediata da Mitsubishi, já que o veículo encontra-se na garantia. Como foi um problema técnico, não posso ser prejudicado e ficar sem o veículo durante praticamente um mês."
Leandro Idesis (São Paulo, SP)

Resposta da Mitsubishi - "Após análise da equipe técnica da Mitsubishi, nenhuma irregularidade foi achada. Os reparos foram pagos pela seguradora, e o veículo já foi devolvido."

Réplica do leitor - "O carro foi entregue na sexta passada, depois de 40 dias. A Mitsubishi afirma que não houve problema mecânico, mas o freio falhou."

206 sem conserto
"Deixei meu Peugeot 206 para a Aquitaine fazer reparos de funilaria nas portas e na lateral direita. Já se passaram 30 dias, e o serviço não ficou pronto.
Sempre me pedem mais dias para entregar o veículo."
Ana Cristina Poor (São Paulo, SP)

Resposta da Peugeot - "A demora na entrega ocorreu porque houve a necessidade de autorização da seguradora e porque se tratava de um serviço complexo, envolvendo pintura e elétrica. O 206 foi entregue em ordem em 27 de novembro."


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