São Paulo, sexta-feira, 3 de junho de 1994 |
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Banco dos EUA lucra com caixa automático
CARLOS EDUARDO LINS DA SILVA
"Só os bancos são capazes de fazer o consumidor pagar mais quando se utiliza de `self-service' em vez de serviço prestado por pessoas", disse Chris Lewis, da Federação dos Consumidores dos EUA, autor da pesquisa. O lucro dos bancos é de US$ 0,78 para cada dólar pago pelo cliente ao usar um caixa automático de acordo com o trabalho da Federação dos Consumidores. Segundo o estudo, os custos operacionais dos caixas automáticos caíram na média 4,3% nos últimos quatro anos. No mesmo período, a maioria dos bancos aumentou o preço cobrado do cliente pelo uso do caixa automático. A Associação dos Banqueiros dos EUA contestou o estudo. Diz que 80% das instituições bancárias não cobram pelo uso de seus próprios caixas automáticos. A Associação diz ainda que as taxas cobradas do cliente quando usa caixas de outras instituições financeiras são justas. "Os caixas automáticos revolucionaram o sistema bancário em favor do consumidor que pode acessar sua conta em todo o país, 24 horas por dia, a custos baixíssimos", disse Ed Alwood, porta-voz dos banqueiros. Segundo o estudo da Federação dos Consumidores, os bancos geraram receitas de US$ 2,55 bilhões com o uso dos caixas automáticos. Além disso, ainda segundo o estudo, os bancos economizaram US$ 2,3 bilhões em gastos com pessoal –os que seriam necessários para realizar as mesmas operações caso os caixas automáticos não existissem. Os banqueiros contestam a metodologia utilizada no estudo da Federação. Para eles, não se pode somar a suposta economia com gastos de pessoal à receita pelo uso dos caixas automáticos e, depois, subtrair as despesas operacionais com eles para medir o lucro. Segundo os banqueiros, a utilização de caixas automáticos não dispensa o uso de bancários. Os bancos afirmam que não foram feitas demissões por causa de sua adoção. No Brasil, os saques e depósitos realizados em caixas automáticos não sofrem tarifa. Depois do real, a nova moeda, podem ser cobrados os serviços. Texto Anterior: Bolsa de NY fecha com baixa Próximo Texto: Campanha do real terá 16 milhões de folhetos Índice |
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