São Paulo, segunda-feira, 6 de novembro de 1995 |
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Mappin investe US$ 1 milhão em sistema de telemarketing interativo
DA REPORTAGEM LOCAL O Mappin investiu cerca de US$ 1 milhão no primeiro sistema de telemarketing interativo do mercado brasileiro.No sistema -semelhante ao usado por bancos-, o consumidor pode fazer compras por telefone, usando as teclas do aparelho telefônico para fechar o negócio. O pagamento pode ser feito por meio de cartão de crédito ou cheque. No último caso, o Mappin se encarrega de ir até a casa do cliente para apanhar o cheque. O Telemarketing Interativo -como o serviço está sendo chamado pela empresa- vai atender apenas a Grande São Paulo, em um primeiro momento. As ofertas que estarão disponíveis serão anunciadas pelo TV Mappin, que vai ao ar aos domingos, quando os consumidores terão das 9h às 22h para comprar. O sistema começou a ser usado pelo Mappin há uma semana. Como acontece há quatro anos, o TV Mappin continuará anunciando mercadorias que poderão ser compradas por telefone, com o auxílio de atendentes. "A intenção foi dar ao TV Mappin maior capacidade de atendimento. Por isso, só o sistema interativo terá 100 linhas telefônicas", diz Sérgio Orciuolo, diretor-geral do TV Mappin. No domingo em que foi inaugurado, o Telemarketing Interativo recebeu mais de 2 mil ligações. Na primeira fase do sistema, poderão ser atendidas 180 mil ligações por hora. Em dois meses, o Mappin pretende ampliar a capacidade para prestar o serviço para todo o país. Texto Anterior: Kaiser investe US$ 130 milhões no interior Próximo Texto: Marca pequena cresce no setor de detergentes Índice |
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