São Paulo, quarta-feira, 15 de novembro de 1995
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Conta chega antes da entrega do micro

DA REPORTAGEM LOCAL

O leitor João Nazareth Lafayette de Mello Mac-Culloch, de Salvador (BA), queixa-se de ter recebido a fatura para o pagamento de um microcomputador encomendado à Itautec antes do produto.
Em 27 de setembro, Mac-Culloch relata ter encaminhado à Itautec, por fax, pedido de compra propondo pagar em duas vezes.
Depois, por telefone, foi informado de que seu pedido fora aceito e seria atendido em 10 ou 15 dias, apesar de no formulário constar entrega em até 30 dias. A fatura seria enviada de imediato.
Passados dez dias, foi informado que a fatura viria na semana seguinte. Sete dias depois, a empresa pede mais uma semana para atender o pedido. A fatura, agora, seria emitida no valor integral.
Um mês após o pedido, o leitor soube que o atraso na entrega se devia ao fato de a Itautec não ter disponível a placa de fax/modem.
Como o pedido previa ser cancelado se a entrega não fosse feita em 30 dias, o consumidor deu 24 horas para ser atendido. Não foi e deu o caso por encerrado.
Em 3 de novembro, porém, recebeu duas faturas para vencimento em 15 de novembro.

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