São Paulo, segunda-feira, 25 de dezembro de 1995 |
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Lojas dizem substituir a mercadoria imediatamente
DANIELA FERNANDES
A Forum fez trocas normalmente antes do Natal. A loja afirma que substitui a mercadoria imediatamente por qualquer peça e que, se ela não estiver disponível no momento, tenta encontrá-la. A loja dá ao cliente uma previsão do número de peças do estoque. "Damos todas as informações", afirma Daniela Bigi, gerente da Forum do shopping Iguatemi. A Brooksfield vem efetuando trocas e diz que normalmente existem peças de reposição. O cliente pode trocar o produto em qualquer uma das lojas Brooksfield. A Side Walk também trocou mercadorias antes do Natal. A loja afirma que em alguns casos pode ocorrer demora para encontrar algum produto. A Casa Centro afirma que sempre fez trocas normalmente antes do Natal e que em janeiro os pedidos aumentam. Para substituir uma mercadoria o cliente deve levar a nota fiscal e não abrir a embalagem. A Casa Centro do Shopping Iguatemi diz que sempre há peças de reposição e que o consumidor não tem problema para substituir um produto. No Mappin o Serviço de Atendimento ao Cliente funciona normalmente durante o período que a loja está aberta. "O consumidor deve sempre checar com o vendedor no momento da compra se será fácil trocar a cor, o modelo ou o tamanho do produto", diz Rosana Nelsen, supervisora da área de produtos do Procon. (DFe) Texto Anterior: Veja o que fazer na hora de trocar os presentes Próximo Texto: Empresário reclama de concessionária Índice |
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