| São Paulo, domingo, 12 de março de 1995 |
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Entenda o que é a reengenharia
NELSON BLECHER; FERNANDO CANZIAN
Seu impacto pode ser comparado ao do surgimento do fax, que reduziu de horas para segundos a transmissão de informações nos escritórios e residências. A implementação da reengenharia costuma ser precedida pelo questionamento do trabalho em todas as áreas da empresa: como se fabrica, como se vende e como se distribui um produto. Empresas submetidas a processos bem-sucedidos de reengenharia conseguem reduzir os custos de produção e o prazo de entrega; aumentar a qualidade de seus produtos e se tornam, dessa forma, mais competitivas. A Kodak, uma das grandes corporações mundiais que vêm adotando essa prática, remodelou o processo de desenvolvimento de novos produtos e pôde reduzir pela metade o tempo de produção de uma câmera descartável. O setor de construção civil vem promovendo reengenharia ao substituir a edificação tradicional de apartamentos por módulos pré-fabricados de banheiros, por exemplo. Órgãos públicos e municípios norte-americanas, inspirados no sucesso da reengenharia, vêm introduzindo práticas corriqueiras de companhias privadas em busca de desburocratização e ganhos de eficiência. Em seis Estados norte-americanos, por exemplo, juízes são avaliados por jurados e advogados através de cartões. Municípios ampliaram sua receita graças à estratégia de rentabilizar o patrimônio público e a oferta de serviços. A expressão "reengenharia" foi pela primeira vez empregada em 1987 num artigo de Michael Hammer publicado na "Harvard Business Review". (NB e FCz) Texto Anterior: Corrupção emperra o desmonte do Estado Próximo Texto: Estatais remam contra a eficiência Índice |
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