São Paulo, sexta-feira, 19 de maio de 1995
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Sistema falha em agência e leitora reclama

Marília Moreira de Campos Andrade é aposentada e diz que no mês passado não conseguiu receber sua aposentadoria por causa do Banco do Brasil. Ela diz que o motivo são as constantes falhas no sistema de computadores do banco, onde recebe seu benefício.
A leitora afirma que há vários meses o sistema do banco tem estado inoperante durante toda a semana de pagamento aos aposentados. ``Os funcionários dizem que o sistema está sobrecarregado, mas eu não acredito nisso", diz.

Resposta
Segundo Alice Guidi, coordenadora de equipe da Superintendência Estadual de São Paulo do Banco do Brasil, a leitora é correntista de uma agência em Belo Horizonte (MG), mas optou por receber seu benefício em uma agência da avenida Paulista.
Alice afirma que isso dificulta a agilidade no atendimento, pois é preciso fazer uma consulta à agência mantenedora. ``Estamos substituindo os equipamentos na tentativa de adequar o atendimento à tecnologia de última geração."

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