São Paulo, segunda-feira, 10 de junho de 1996
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Leitora diz que tem um 'mico-ondas'

BIANCA RIBEIRO
DA REDAÇÃO

Maria Cândida Maureau tem um microondas Samsung que, segundo ela, está desde agosto parado porque a empresa não tem o prato giratório disponível para troca.
Quando o prato quebrou, ela achou que seria fácil conseguir outro e o levou para uma assistência técnica, que não resolveu o caso.
"Estou com um 'mico-ondas' nas mãos e não sei o que fazer, pois o serviço de atendimento da empresa não funciona."
Resposta
A Coordenadoria de Atendimento ao Consumidor da Samsung afirma que o componente foi substituído e diz que a demora ocorreu porque a carga que continha o prato desapareceu durante o processo de desembaraço alfandegário, sendo necessário fazer novo pedido.
"A garantia do produto foi prorrogada pelo período correspondente ao que a consumidora ficou sem utilizar o microondas."
(BR)

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