São Paulo, domingo, 30 de junho de 1996
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O recado dos leitores

MARCELO LEITE

O recado dos leitores*

O ombudsman recebeu
1.955 manifestações no trimestre abril/maio/junho

Campeões de interesse**
1. Ombudsman e São Paulo/Cotidiano*** - 160
2. Brasil - 127
3. Colunistas - 115
4. Esporte - 96
5. Painel do Leitor - 83

O leitor quis...**
1. Protestar contra um texto específico - 629
2. Mandar carta para o Painel do Leitor - 178
3. Fazer comentário geral sobre o jornal - 105
4. Apresentar crítica genérica a editoria - 90
5. Receber informação do próprio ombudsman - 77

O desvio de função foi de
22,8% do atendimento (questões não-jornalísticas)

Foram apontados
198 erros de informação

Os canais preferidos
1. Fax - 546
2. Correio eletrônico - 488
3. Telefone - 483
4. Carta - 436
5. Visita - 2

(*) Número absoluto de manifestações ao ombudsman no período 28.mar.96 a 27.jun.96
(**) Somente os cinco primeiros
(***) Empatados

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