São Paulo, quarta-feira, 13 de agosto de 1997
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Cliente quer reembolso do Banco Itaú

DA REDAÇÃO

Azinethe Rodrigues dos Santos afirma que, no dia 26 de junho, o Banco Itaú fez uma transferência de R$ 500,00 de sua conta corrente para outra, sem autorização.
Ela diz que a transação teria ocorrido por telefone, por meio do Itaúbankfone.
Segundo a cliente, para usar esse serviço é preciso fornecer a senha pessoal, mas, de acordo com a gravação que ela diz ter ouvido, a funcionária não solicitou a senha e realizou a transferência.
"Quero ser reembolsada, inclusive, dos encargos que paguei."
Resposta
A superintendência de atendimento do Banco Itaú disse que o caso foi resolvido e a cliente já foi reembolsada no último dia 21.

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