São Paulo, segunda-feira, 06 de novembro de 2006
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VIVO FEZ COBRANÇA INDEVIDA, DIZ CLIENTE A leitora Ana Cristina de Souza declara que aceitou uma oferta feita pela empresa de telefonia celular Vivo para mudar de operadora. "Como não consegui habilitar os aparelhos e tive péssimo atendimento, pedi o cancelamento da compra." Ela diz que lhe foi garantido pela empresa que nada seria cobrado e que os aparelhos seriam retirados em dez dias. "Eles habilitaram ilegalmente as linhas e me mandaram cobrança de R$ 480,00, referente a quebra de contrato."
Resposta: A empresa afirma
que as linhas em questão e os
valores cobrados indevidamente foram cancelados. "Esclarecemos que a Vivo conta
com equipe especializada, que
acompanha e monitora seus
atendentes e, quando necessário, realiza ações corretivas", informa em nota. |
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