da Redação

Maurício Carlos Calentano, supervisor de atendimento e suporte a clientes da Itautec, informou que a empresa trabalha com duas formas de garantia para os microcomputadores, mas a consumidora não teria optado por nenhuma delas.
Segundo ele, existe uma garantia de "balcão", que prevê o atendimento em assistências técnicas autorizadas, mas o equipamento deve ser levado pelo cliente.
Já pela garantia "on-site", o atendimento deve ser feito na casa do cliente. Nesse caso, no entanto, é cobrada a taxa de visita do técnico, que varia de acordo com a localidade e o horário.


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