O jornalista Júlio Franco diz que seu celular, da Nokia, tem apresentado problemas desde maio e que está fora da garantia. "[O aparelho] já esteve pelo menos seis vezes na assistência técnica sem ter sido resolvido o problema." Franco afirma que foi informado de que era um problema na placa, que não existia mais, e que lhe sugeriram uma placa remanufaturada. "Eu topei. Retirei o aparelho da autorizada, e o telefone apresentou problemas." O leitor declara que contatou a empresa no dia 16 de agosto e que a atendente lhe disse que vão analisar o problema, mas sem dizer a data para a resposta.
Resposta - Segundo a Nokia, o aparelho está fora de garantia e as autorizadas estão à disposição para realizar o conserto mediante a aprovação do serviço.

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